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7年收獲感謝留言上千條 ——記2019年“廣西勤廉先進個人”李利
來源:防城港市新聞網-防城港日報 作者: 發布時間:2019-08-30 21:44 瀏覽量:7607



8月27日,廣西衛視播出了廣西勤廉榜樣頒獎儀式實況錄像《勤廉·初心——致敬廣西勤廉榜樣》,市大數據和行政審批局副科級干部李利參加了頒獎儀式并接受了采訪 。




李利, 2010年研究生畢業后從外省來到廣西防城港市,2012年至今在市政務服務中心行政審批窗口工作。在窗口的7年間,她共辦理行政審批事項3.8萬件,辦件提速率超過90%,收到了百封感謝信和上千條感謝留言。她工作的窗口2015年被評為“全國組織機構代碼‘文明服務窗口’”, 2016年她獲評“廣西壯族自治區記一等功公務員”,2019年被評為“廣西勤廉先進個人”。此外,她還榮獲廣西青年五四獎章、全國巾幗建功標兵等榮譽,成為全區優化營商環境的闖將。


提早5年在廣西推出“容缺受理”“網絡預審”


李利一直堅持寫反思總結筆記,她在回顧日常工作的基礎上,反思工作上遇到的問題,進一步總結,爭取下次做得更好。


面對群眾由于材料攜帶不齊全,常常要跑多趟的情況下,2013年,李利大膽地向單位提出“容缺受理”服務。為了減少群眾的損失,防止批量返工,她后來又繼續推出“網上預審”的服務,“容缺受理”“網絡預審”比廣西全面推廣容缺受理和網上審批提前5年,“這樣,你跑一趟就可以辦成證了”,這是李利常常掛在嘴邊的一句話。 


今年7月,廣西鋼鐵集團有限公司特種設備管理員梁寬告訴李利,他們公司遺失了關鍵的合格證原件,目前只有合格證復印件,但多次復印讓出廠檢驗章模糊難辨?!拔冶е詈蟮南M?,就硬著頭皮找利姐(李利)”, 梁寬希望李利能夠“網開一面”。


李利在詳細了解該公司的情況后,主動承擔這次“容缺辦理”的風險,通過倒推追蹤,互相驗證信息等方法,反向推定公司的合格證是真實存在的。李利認為“依法行政是第一位的,在這個基礎上,我們才能談容缺受理”。


便民利民  貼心服務暖四季


為方便群眾辦理審批業務,從2014年開始,李利給每個行政許可事項都建有一個QQ工作群。群文件里有服務指南,服務指南包括材料清單和教程。李利會引導服務對象去查看群文件,耐心回答大家的問題。來辦事的年輕人較多,都“利姐”長“利姐”短的,深得大家喜愛。


李利常常急人所急,辦事高效,讓群眾倍感溫馨。防城港盛農磷化有限公司的員工對于新實施的細則不太了解,李利和同事得知后,通過QQ、電話等方式為該公司提前審核申請書,并在現場對公司員工進行細心指導,使得他們公司一次性通過審批,原定30個工作日內完成的工作,李利和同事通過加班加點,用15天就幫助該公司把證辦好。


對于李利的貼心服務和熱情態度,大家時不時在群里贊揚她們,“好同志”、“人民好公仆”、“謝謝利姐”、“給審批局點贊”、“謝謝李利同志和同事們的辛苦工作,給你點贊”……今年7月,市大數據和行政審批局的副局長陳旋說, 李利一直是零投訴,收到的感謝信有“一抽屜”。


下班有規定  服務無時限


下班有規定,服務無時限。有時候,即便到了下班時間,李利也會堅持為當天來的最后一批群眾辦理業務,在一些周末和節假日,她會加班錄入特種設備信息。


2018年自治區60周年大慶放假期間,李利跟同事依舊在加班,他們一起處理窗口諸多未盡事宜。中海油廣西防城港天然氣有限責任公司特種設備管理員劉洪政想把一些材料交給李利,那天恰好天氣寒冷且下雨,李利單位的大門是鎖著的,于是她就出來從拉閘門上方接過劉洪政的材料,在假期幫助劉洪政辦理事務。這樣的貼心舉動,讓劉洪政心頭暖暖的。


對于群眾的送禮感謝,李利一直以嚴明的態度拒絕,她謹記著黨紀,堅守廉潔底線。作為一名黨員,她愛崗敬業,始終保持先進性。7年來,作為廣西優化營商環境的標兵,李利創新推出了“容缺受理”、“網絡預審”、“延時服務”、“取證寄送”等便民服務,共辦理“容缺受理”5000多件、“網絡預審”3300件、“受理和取證寄送”900多件,樁樁件件雕刻下了她熱心、高效、廉潔的印記。(見習記者 吳清哲)


短評:自治區黨委十一屆六次全會提出:只要是不違反中央規定、法規不禁止的,只要是發展有需要、基層有呼吁、人民有要求的,只要是別的省份能做、廣西自己能定的,就應大膽向前沖,決不能讓過時的思想束縛了我們的行動。李利就是這樣“大膽往前沖”的闖將。她創新推出“容缺受理”“網絡預審”模式,比全區全面推廣提前了5年,成為全區優化營商環境的闖將。李利不僅“勤”、還守“廉”。對于群眾發自內心的送禮感謝,作為共產黨員的李利一直都以嚴明的態度拒絕,她謹記著黨紀,堅守廉潔底線。榜樣的力量是無窮的。李利立足本職,做好本職,又“勤”又“廉”,為我市營商環境的優化貢獻了自己的一份力量,值得我市廣大干部職工學習。 












 編輯:許文雄


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